ابزار های مدیریت

ابزارهای روزانه مدیریت

1) برخی کارکنان مانند ساعت های قدیمی هستند
بعضی از پرسنل را باید روزی یک بار به اصطلاح کوک کرد، بعضی دیگر را هفتگی و برخی را ماهیانه. به هر حال یک دوره ای دارد. یک نیرو را هر چه قدر هم که خوب باشد، به حال خود رها نکنید تا سالی و ماهی دیگر او را ارزیابی کنید.
هر از گاهی و طبق ویژگی ها، شرایط و اخلاق کاری هر فرد، یکی از کارهای او را از نزدیک بررسی کرده و در صورتی که مشکلی حتی کوچک هم وجود داشت، به او یک تذکر کاری بدهید.
پرسنلی که مورد ارزیابی مستقیم قرار نمی گیرند بعد از مدتی به خواب می روند. با مدیران تحت نظر خود هم همین رویکرد را داشته باشید و از آنها بخواهید که با کارکنان شان نیز این رویه را پیاده نمایند.
2) رعایت عدالت بین پرسنل، بسیار سخت اما واجب و ضروری است
حتما طوری با خوبی و بدی برخورد کنید که پرسنل شما فرق بین نیروی خوب و نیروی بد بودن را دیده و احساس کرده باشند. این سم مهلکی برای سازمان یا واحد شما می باشد که پرسنل حس کنند، تصور داشته باشند و به زبان بیاورند که چه کار کنی و چه نکنی هیچ فرقی نمی کند.
حتما کار خوب و کار بد را جزاء دهید. پاداش داده و تنبیه کنید. البته رویکرد تشویقی بهتر جواب می دهد. با پاداش دادن غیر از خود فرد بقیه نیز انگیزه پیدا می کنند.
3) پرسنل خود را غافلگیر کنید
معمولا مدیران عادت دارند که کارکنان را حین انجام کارهای نادرست غافلگیر کنند و مچ آن ها را بگیرند. مثلا در محل کارشان حضور نداشته باشند یا مشغول به چیزی غیرکاری باشند.
به جز این رویه سعی کنید حتما و حتما پرسنل تان را در موقعیت هایی که کار خوب و مثبتی انجام می دهند، غافلگیر کنید. مثلا اگر زمانی که یک کارمند به هنگام وقت نهار یا استراحت، یک کار ضروری و فوری را انجام می دهد خوب است که شما ناگهان پیدای تان شود.
اگر این موارد تصادفی پیش بیاید کارکنان شما سعی می کنند که کارها و فعالیت هایی علاوه بر وظایف عادی شان انجام دهند و یا کارهای خود را به نحو خوبی اجرا نمایند به این انگیزه که شما هر از گاهی آن فعالیت ها و اقدامات را ببینید.
توجه داشته باشید که این اقدام مستلزم گشت و گذار و حضور در محل های کاری پرسنل مختلف سازمان می باشد.
4) حتی الامکان در ریز مسائل اجرایی وارد نشوید
در نحوه انجام دادن فعالیت ها و وظایف پرسنل نظرها، پیشنهادها و ایده های مسئول مستقیم همان کار را سعی کنید اعمال کنید. اگر در نوع انجام کار با آن فرد موافق نیستید و مقداری در جزئیات طرح او مشکل دارد، بگذارید خودش فکر کند، برنامه ریزی و طراحی کرده و اجرا نماید.
اجازه دهید که نتایج فکر و عمل خود را ببیند. اگر هم در پایان نکات و مسائلی که باید در نظر می گرفته و نگرفته و همچنین اشتباهات احتمالی اش را به او گوشزد کنید. با این رویکرد نیرو هایی بسیار توانمند، قوی و با انگیزه و همینطور مسئولیت پذیر، خواهید پروراند.
5) فضا را باز کنید
زمینه و مجال طرح نظرها، ایده ها، پیشنهادها و انتقادها و شکایت های پرسنل خودتان را ایجاد کنید. به غیر از مواقعی که برای حفظ نظم و مصالح سازمان ضرورتی ندارد، در بقیه موارد از قدرت و جایگاه خود برای اعمال جبری نظر استفاده نکنید.
6) اگر چیزی در چنته دارید به دیگران هم بدهید
هر آنچه تاکنون فراگرفته اید به دیگران و خصوصا پرسنل خودتان هم یاد بدهید. اصلا نترسید که آن قدر رشد کنند که جای شما را بگیرند.
قرار نیست زمانی که آنها یاد می گیرند و رشد می کنند شما درجا بزنید، شما هم یاد بگیرید و رشد کنید. فاصله خود با کارکنان تان را حفظ کنید. آموزش پرسنل تان به شما غیر از جایگاه سازمانی قانونی تان، جایگاه مرجعیت علمی را هم خواهد داد و زمینه نفوذ و اقتدار شما را در سازمان بیشتر و بیشتر خواهد کرد.
7) افراد با هوش یا باتجربه را خیلی کنترل نکنید
این افراد معمولا خوششان نمی آید که کسی در کاری که دارند با تکیه به هوش و فراست خود به درستی و به خوبی انجام می دهند، دخالت کند. اداره کردن افراد باهوش، ظرافت های خاص خود را دارد و مطمئن باشید که نباید با آن ها به مانند نیروهای عادی خود رفتار کنید.
8) در تعامل با کارکنان نتیجه گرا باشید
درست است که نحوه انجام کار هم مهم است اما در فعالیت های برنامه ریزی کارها و نظارت و کنترل اجرای برنامه ها، بیشتر نتیجه را مد نظر قرار دهید تا روش کار یا سلیقه کاری پرسنل .
9) به پرسنل خود بفهمانید که آن ها برای شما کار نمی کنند، آن ها و شما، همه برای سازمان کار می کنید
وظایف سازمان در قبال مشتریان را به کارکنان یا مدیران زیردست خود کاملا توضیح دهید. همچنین اگر مدیر میانی هستید مسئولیت ها و وظایف واحد خود در قبال واحدهای دیگر سازمان را برای کارمندان واحد خود تشریح نمایید.
رویکرد مشتری مداری و جلب رضایت مشتری بیرونی یا داخلی را برای آنها به یک عادت کاری تبدیل کنید.
10) در اتخاذ تصمیم در مورد پرسنل شکیبا باشید
هرگز تصمیمات تان را صرفا برپایه اطلاعات شفاهی کسب شده توسط یکی از پرسنل بنا نکنید. حتی چنانچه اطلاعات کتبی از کانال های مختلف در مورد واحدهای سازمان کسب نمودید پیش از اخذ تصمیم برپایه اطلاعات در اختیار، شفاهی و غیررسمی از صحت اطلاعات آگاه شوید.
11) ضرورت و فوریت ایجاد کنید
شتاب دادن و تسریع کردن عملکرد پرسنل با استفاده از ابزارهای دردست، خوب است اما مراقب باشید که استرس و اضطراب بی جا به وجود نیاورید.
12) تیم مدیران یا افراد گروه های کاری که تشکیل می دهید باید مکمل همدیگر باشند
در تشکیل تیم مدیران میانی سازمان خود، نیازی نیست همه شبیه هم باشند، یکی ممکن است شروع کننده خوبی بوده و آن یکی تمام کننده خوبی باشد. یک مدیر واحد، مهارت بالایی در برنامه ریزی دارد و مدیر دیگری در کنترل و نظارت توانایی های خوبی دارد و یکی دیگر در به هیجان آوردن احساسات شغلی و کاری پرسنل.
ضمن آنکه برای هر پست نیروی متناسب آن شغل انتخاب می کنید و به کار می گمارید، سعی کنید که جنس خود را جور کنید.

رفتار مدیران با کارکنان...